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live800 v18.2.25.8官方版

live800客服系統[下載地址]
live800 v18.2.25.8官方版

live800客服系統是針對企業打造的一款溝通交流平臺,訪客不需要安裝相應的客戶端就可以與客戶進行交流,并擁有多渠道溝通、精準數據分析等特點,可以大大地提高銷售轉化率。

live800 v18.2.25.8官方版

功能特色

Live800在線客服系統 特性:

多種溝通渠道:訪客無需安裝任何軟件,直接點擊客服圖標,即可實現零距離溝通。網頁主動邀請、主動對話、QQ、MSN多渠道統一溝通,挖掘更多潛在商機。

精確把握客戶需求:快速傳遞訪客來源,自動識別網站熟客,調取歷史聊天記錄,捕捉訪客瀏覽網站軌跡,實時查看訪客未發出文字,最大程度把握每位客戶,成交機會直線上升。

有效的銷售管理、客戶關懷系統:客服與銷售統一平臺工作,輕松管理客戶資料;跟進記錄把握每個銷售狀態,成交過程;線上線下完美結合,輕松實現客戶關系高效管理。

易用的銷售分析系統:多維度的客戶概況,分類,地區綜合分析,結合銷售階段、信息來源,使您對客戶信息一目了然,線上線下統一管理,跟進實時提醒,訂單轉化無障礙。

集成谷歌數據分析:網站概況、流量信息,關鍵詞、搜索引擎…信息展現全方位;訪客忠誠度、對話量、跳出率…數據分析多角度。幫助企業推廣有的放矢,提升網站體驗。

細致內部管理:細粒度權限劃分,便于管理、分配權限;啟動ACD自動分配訪客對話請求,合理均衡工作量;對話不中斷傳送給相關客服,專業服務提升客戶滿意度。

尊享定制功能:根據企業要求進行定制開發并實施部署,讓企業用戶和客戶已有的IT系統集成,能勝任超大流量、超大呼叫中心的性能要求等多系統結合需求,為企業量身打造高品質服務系統。

如何添加網頁代碼?

配置管理-設置樣式-對話圖標,將對應網頁代碼的圖標代碼及功能代碼按照后面的操作提示復制到您網站源代碼中;分別為:將圖標代碼復制到網頁中您想放置Live800圖標或文字的地方;將功能代碼復制到網頁代碼中最后一個結束標簽前。當訪客訪問您的網站時,只需點擊這個咨詢圖標,就可與客服進行實時交流。

使用方法

1.下載完成后不要在壓縮包內運行軟件直接使用,先解壓;

2.軟件同時支持32位64位運行環境;

3.如果軟件無法正常打開,請右鍵使用管理員模式運行。

常見問題

如何添加網頁代碼?

配置管理-設置樣式-對話圖標,將對應網頁代碼的圖標代碼及功能代碼按照后面的操作提示復制到您網站源代碼中; 分別為:將圖標代碼復制到網頁中您想放置Live800圖標或文字的地方;將功能代碼復制到網頁代碼中最后一個 前。 當訪客訪問您的網站時,只需點擊這個咨詢圖標,就可與客服進行實時交流。

如何自定義咨詢圖標?

配置管理-設置樣式-對話圖標,點擊新建,選擇圖標類型,選擇自定義,設置完成后,點擊保存即可。

如何設置對話窗口樣式?

配置管理-設置樣式,選擇桌面對話窗口,點擊對應區域可進行對應區域的設置:點擊對話窗口左上方企業標志處,可替換企業Logo圖片;

點擊對話窗口左右兩側替換廣告欄圖片,可選擇是否顯示左右兩側廣告欄;

點擊中間區域,設置多語言的歡迎語、等待提示、繁忙提示、結束語,也可設置歡迎語等的字體字號顏色等內容,還可勾選氣泡形式或通用形式;

點擊工具欄區域,可設置工具欄顯示項;

對話窗口下方可設置開啟或關閉訪客超時提醒,編輯訪客超時提醒內容。

如何設置歡迎語、等待提示和繁忙提示?

配置管理-設置樣式,選擇桌面對話窗口,點擊對話窗口中間區域,即可設置歡迎語、等待提示和繁忙提示等內容。

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